AGUAS DE HISPANIA realiza sus envíos con las siguientes agencias de transporte: DHL dependiendo de la zona geográfica y de las características del envío.
Si el producto lo tenemos en stock en nuestro almacén, el número de seguimiento se lo mandaremos en cuanto se realice el envío y podrá verlo en la siguiente dirección: https://www.aguasdehispania.com/order-tracking/ . Si el pedido va directamente desde fábrica y lo quiere saber su número de seguimiento puede pedírnoslo llamándonos por teléfono o mandándonos un email con el nº de pedido.
El coste de los envíos es gratis a península, el resto depende del peso del producto y de la zona a la que se envíe, nos hemos atenido a las tarifas de DHL, en todo caso irán reflejados en su carrito de compra.
El envío de la mercancía a España se produce en el momento de la recepción del pago del cliente, para el caso de transferencias bancarias y tarjeta de crédito se tardará un día hábil en comprobar que se ha producido el ingreso. En caso de pago por paypal, al ser automático, se enviará en un plazo de 48 horas si es un pedido pequeño, en el caso de ser uno grande tardará entre 3-7 días. En cualquier caso si tiene cualquier pregunta sobre su envío no dude en contactarnos, le atenderemos lo más rápido posible.
IMPORTANTE:
Cuando le entreguen el pedido, marcar siempre FALTA POR COMPROBAR PEDIDO en el albarán y por favor compruebe el aspecto exterior del paquete: Si está abierto o parece que haya sido abierto, si ha sido reembalado por el transportista (cinta adhesiva del transportista, gomillas…), si está deformado o estropeado, si parece mojado o parece haber estado en contacto con líquidos.
Ante alguno de estos casos descritos, debe verificar el contenido del paquete en presencia del repartidor, antes de firmar el albarán de recepción o cualquier otro documento.
Si el repartidor se niega a realizar dicha comprobación o si comprueba que faltan productos o que están estropeados, NO acepte el pedido.
Si acepta el paquete, no podremos realizar ninguna reclamación al transportista. En todo caso siempre marcar FALTA POR COMPROBAR PEDIDO.
Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, por mail o por teléfono, para informarnos de cualquier problema que haya podido ocurrir con su pedido en un plazo de 24h tras la recepción del mismo.